Streitbeilegung

Online-Streitbeilegung (OS-Plattform)

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter folgendem Link finden:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- und Dienstleistungsverträgen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist.

Verbraucherschlichtungsstelle

Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch grundsätzlich bereit (§ 36 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz – VSBG). Selbstverständlich bemühen wir uns, eventuelle Meinungsverschiedenheiten aus unserem Vertrag stets einvernehmlich beizulegen.